自動化に関するグローバル・アクチュアリーレポートの調査結果を発表

Results of global actuarial report automation survey revealed

ウィリス・タワーズワトソン社が実施したこの調査によると、生命保険会社と損害保険会社は、今後5年間で、プロセスを合理化するために自動化の利用を強化する可能性が高いことがわかりました。

近年、保険会社の間では、最新のテクノロジーを利用してビジネスに自動化を導入したいという要望が高まっています。

その背景には、規制の変更、ビジネスの洞察力向上の必要性、コスト面での課題など、さまざまな要因があります。

ウィリス・タワーズワトソンは、保険会社が現在どのように自動化を利用しているか、また将来的にどこで自動化を利用したいと考えているかを探るために、グローバルな数理報告の自動化に関する調査を実施しました。

この調査では、世界の生命保険会社52社と損害保険会社66社を対象に、生命保険の評価報告と損害保険の準備金報告の自動化に焦点を当てました。

保険会社は、データプロセス、前提条件、結果の作成、モデルの実行、監査証跡などの主要分野について調査を行いました。

回答は、以下のいずれかの形式で行われました。

「自動化していない」、「ある程度の自動化」、「強力な自動化」、「インテリジェントな自動化」、「該当なし」。

この調査から得られた主要な傾向と詳細な調査結果は、2021年7月に発行されたレポートにまとめられています。

自動化に注目が集まっているが、現在の導入レベルは比較的低く、生命保険会社、損害保険会社ともに、調査項目の大半で「自動化はしない」または「一部自動化」と回答しています。

また、アクチュアリーが反復的な手動処理を行うことに依然として依存しています。

保険会社は、今後5年間で自動化のレベルを大幅に向上させたいと考えています。

COVID-19のパンデミックと様々なロックダウンが、この動きを加速させているようです。

主な重点分野としては、システム間の統合、複数のデータフィードを迅速に検証する能力、情報を提供するインタラクティブなダッシュボードの作成などが挙げられています。

また、自動化を利用することで、より俊敏に結果を出し、報告された情報から洞察力を高めることを強く望んでいます。

また、保険会社は、プロセス全体に適切な監査証跡と透明性を確保するため、効率的な運用を求めています。

生命保険会社にとって、データプロセスは現在最も自動化が進んでいる分野です（自動化スコアが最も高い）。

しかし、この分野にはまだ改善の余地があり、保険会社は将来的にデータ・プロセスの自動化を最も進めたいと考えています。

現在の自動化レベルと比較すると、生命保険会社は、前提条件、監査証跡、結果の作成に関する分野で、自動化の相対的な改善を最も強く望んでいます。

生命保険会社は、オートマトンを利用してモデル実行の効率化を図り、各側面に最適なツールを使用して評価プロセスのコンポーネント化／モジュール化を目指しています。

また、価値を高めるために、アウトソーシングや専門業者が提供するクラウドベースのソリューションへの移行を検討しています。

生命保険会社と同様に、損害保険会社も現在最も自動化が進んでいるのはデータ・プロセスであり、将来的にもデータ・プロセスの自動化を目指しています。

損保会社は、現在の自動化レベルと比較して、前提条件、監査証跡、上級管理者の関与に関する分野で、自動化の相対的な改善を最も望んでいます。

損保会社は、ルールベースの準備金や機械学習技術を用いて、準備金プロセスの早い段階で自動化による結果を出し、アクチュアリーのリソースを活用してインサイトを作成することを検討しています。

今後、ウィリス・タワーズワトソンは、オンサイクル（例：四半期／年次の財務報告）とオフサイクルの準備金プロセスが異なることを想定しています。

オンサイクルの準備金は、結果の理解と伝達を容易にするために、迅速かつ管理されることが期待されています。

オフサイクルの準備金では、企業はセグメントを深く掘り下げ、アルゴリズムを調整して、オンサイクルの結果を素早く出すことができるでしょう。

生命保険会社と損害保険会社が自動化に関連して明らかにした願望は、保険数理部門を根本的に変える可能性があります。

このような野望を実現するには、強力で明確なビジョンが必要であり、変革を成功させるためには、適切なチェンジマネジメントが不可欠です。

さらに、効果的でビジネスに真の変化をもたらすためには、技術、プロセス、人材を横断する必要があります。