2022年保険業界の見通し：デジタルと人材の変革が加速

2022 insurance industry outlook

2021年には、ワクチンの普及とパンデミック関連の規制緩和が行われ、人々や企業の信頼を回復し、経済の回復を促進する重要なきっかけとなりました。

しかし、COVID-19との戦いはまだ終わっておらず、不確実性はおそらく永遠に続くでしょう。

このことが、2022年に向けての保険業界の見通しを悪くするのではないでしょうか？

デロイトの調査によると、COVID-19に関する懸念が継続しているにもかかわらず、保険会社は全般的に、規制、人材、持続可能性、消費者嗜好の変化などのパンデミック以外の課題が障害になるかもしれない。来年はより急速な成長を期待しています。

保険会社が、人材と新技術への投資をいかに効果的に管理するかによって、多くのことが変わってきます。

柔軟な働き方、自動化と顧客とのヒューマンタッチを維持する必要性とのバランス、ステークホルダーの信頼を高めるための積極的な取り組みは、保険業界の戦略的優先事項の一つであるべきです。